SaaS，即Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )提供軟件的模式，所有的服務(wù)都托管在云上，用戶(hù)無(wú)需對軟件進(jìn)行維護。廠(chǎng)商將應用軟件統一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商定購所需的應用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(cháng)短向廠(chǎng)商支付費用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)。

       用戶(hù)不用再購買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對軟件進(jìn)行維護，服務(wù)提供商會(huì )全權管理和維護軟件，軟件廠(chǎng)商在向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時(shí)，也提供軟件的離線(xiàn)操作和本地數據存儲，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。

       具體來(lái)說(shuō)，SaaS包括OA（辦公自動(dòng)化）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計劃）、eHR（電子人力資源管理）、SCM（供應鏈管理）等服務(wù)系統。

      說(shuō)到這里，恐怕還有人不明白。舉個(gè)栗子，CRM只是眾多企業(yè)服務(wù)之一。它早就有，那時(shí)它需要企業(yè)自己部署，買(mǎi)服務(wù)器、做系統，用來(lái)管控客戶(hù)。比如客戶(hù)哪天生日了？客戶(hù)的愛(ài)好是啥？有啥需求？大概啥時(shí)候貨賣(mài)沒(méi)了？總而言之，讓客戶(hù)覺(jué)得你服務(wù)到位，走心了。但是這套東西得花不少錢(qián)，中小企業(yè)可能接受不了投資太多。所以，就出來(lái)一個(gè)SaaS，不用買(mǎi)設備，只需買(mǎi)個(gè)軟件，就可以搞定。大大降低了部署維護成本、時(shí)間成本。

       所以，對于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑。

       選擇了SaaS有什么好處？

       成本效益。SaaS適合采用更低成本購買(mǎi)正版軟件或開(kāi)發(fā)應用程序的公司。

       低成本涉及初始成本和長(cháng)期成本。與傳統軟件相比，SaaS通常是每月提供基礎訂閱，一些Saas開(kāi)發(fā)公司在做升級、維護和為客戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)。

       容易部署。SaaS應用程序可用web瀏覽器瀏覽一些常見(jiàn)的許可軟件，因此可以避免冗長(cháng)的安裝和集成。

       此外，不需要配置額外的硬件或網(wǎng)絡(luò )基礎架構。用戶(hù)可以隨時(shí)使用新軟件。零維護基于云的應用程序開(kāi)發(fā)商會(huì )進(jìn)行SaaS解決方案的相關(guān)維護和升級，不涉及硬件安裝，用戶(hù)不需要擔心硬件和操作系統的維護。

       隨時(shí)隨地。由于SaaS服務(wù)是把軟件托管在云上，可以通過(guò)任何智能終端訪(fǎng)問(wèn)，比如手機，筆記本電腦，平板電腦等。由于SaaS軟件不是連接到桌面系統，所以更有助于提高效率。

       定期升級。在用戶(hù)允許狀況下，云軟件開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行不斷的產(chǎn)品更新和升級服務(wù)，確保用戶(hù)可以收到最新版本的應用程序。安全SaaS服務(wù)可以提供比本地數據中心更好的安全性能。 在不影響當前IT預算的情況下，獲得更好的安全工具。數據安全是SaaS服務(wù)的一部分。

       更好的服務(wù)。SaaS提供者承諾提供更好性能的應用程序。保證實(shí)時(shí)的基礎服務(wù)，并將損失降到最低。在SaaS提供商的協(xié)議中，會(huì )有明確條款，如果造成停機或者意外現象發(fā)生，會(huì )有補償條件。容災備份管理在傳統管理軟件中，需要手動(dòng)進(jìn)行數據備份，或者安裝一個(gè)復雜的自動(dòng)化系統定期備份。但隨著(zhù)SaaS應用、數據自動(dòng)更新技術(shù)和存儲技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)商可將用戶(hù)的數據在多個(gè)數據中心提供一種快速且有彈性的災難恢復管理解決方案。

       用戶(hù)體驗好。使用SaaS軟件，讓用戶(hù)使用更加方便。軟件應用程序簡(jiǎn)單，試用后馬上購買(mǎi)。不需要學(xué)習，企業(yè)組織可以節省對人工進(jìn)行培訓的成本。

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