企業(yè)購買(mǎi)SaaS，并不是為了買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，而是為了實(shí)現數字化轉型，其本質(zhì)是實(shí)現組織的升級。因此，幫助企業(yè)完成組織升級，才是 SaaS 的終極使命。

       組織升級無(wú)法簡(jiǎn)單依靠行政命令完成。企業(yè)的每一個(gè)員工，發(fā)生在他們身上的每一件小事，決定了組織升級的結果。
      “用戶(hù)思維”是 SaaS 的強項。更注重用戶(hù)體驗，更關(guān)注用戶(hù)的使用效率，通過(guò)激勵和賦能員工，幫助員工解決問(wèn)題，實(shí)現員工升級。
       而員工升級，則一定會(huì )驅動(dòng)組織的升級。

       數字化賦能

       為什么“大平臺小團隊”只能在數字化時(shí)代出現？因為生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。通過(guò)數字化武裝，小團隊能夠具備大公司的戰斗力，同時(shí)還能避免大公司的官僚病。
     SaaS的發(fā)展，一定是與數字化轉型同頻的。其本質(zhì)原因在于，數字化轉型是 SaaS 的底盤(pán)，SaaS 則是數字化轉型的武器。
      因此，在數字化時(shí)代，充分利用好 SaaS 這件武器，給員工賦能，充分發(fā)揮小團隊的威力，組織升級才能得以實(shí)現。就像上文提到的那個(gè)店長(cháng)，雖然只有幾個(gè)人的團隊，但也能擁有強大的數字化決策能力。
      而對于 SaaS 企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步提升數字化賦能的能力，則是需要持續研究的課題。

     數字化協(xié)同

      如果協(xié)同效率太低，這樣的項目要不上線(xiàn)遙遙無(wú)期，要不就需要動(dòng)用強力的政治權力——而這不可能是常態(tài)，只能應用于少數幾個(gè)項目。
      相對于行政命令——給員工提供更好的數字協(xié)同工具，從而促進(jìn)組織的協(xié)同——其實(shí)是更好的選擇。因為一旦員工嘗到甜頭，他們就會(huì )自愿將工具擴散到整個(gè)公司。
      通過(guò)提高協(xié)同效率，加快企業(yè)的運作效率和反應速度，從而提高企業(yè)競爭力。這是 SaaS 的優(yōu)勢，也是 SaaS 需要持續努力的方向。

      以人為本

       一位 CEO 曾說(shuō)過(guò)：“既要嚴格管理，也要潤物細無(wú)聲的管理”。所以在這家公司，配置有專(zhuān)門(mén)的后臺團隊，給員工開(kāi)發(fā)辦公平臺。當 CEO 提出了新的要求，公司會(huì )通過(guò)辦公平臺分發(fā)到員工手機端，保證 CEO 的思想直達每一位普通員工；當公司發(fā)布了新的政策，公司則會(huì )通過(guò)有獎問(wèn)答的形式，幫助更多員工去了解和接受。
       很多SaaS公司宣稱(chēng)，SaaS 是為管理層服務(wù)的。這話(huà)當然沒(méi)錯，因為第一次的購買(mǎi)決策，大概率是管理層做出的。但是，在這個(gè)時(shí)代，員工的話(huà)語(yǔ)權越來(lái)越大，一款大部分員工抵制的 SaaS 產(chǎn)品，將很難在企業(yè)獲得成功。
       更重要的是，員工滿(mǎn)意，客戶(hù)才能滿(mǎn)意；客戶(hù)滿(mǎn)意，企業(yè)才能成功。而只有應用 SaaS 的公司成功了，SaaS 公司才可能成功。因此，有沒(méi)有做出更好的員工體驗，在一定程度上決定了 SaaS 公司的競爭力。

     效率為王

      效率是企業(yè)的生命線(xiàn)，也是很多 SaaS 產(chǎn)品的安身立命之本。
      從每一個(gè)細節入手，從每一件平凡的小事入手，才是 SaaS 正確的迭代方式。因為，每一件小事的效率提升，最終會(huì )匯集成巨大的能量，從而提升企業(yè)的運營(yíng)效率。
      例如企業(yè)想做門(mén)店調研，傳統可能需要幾天時(shí)間分發(fā)和收集問(wèn)題。而問(wèn)卷小程序，直接通過(guò)移動(dòng)端分發(fā)，一天時(shí)間就完成了整個(gè)調研。很快，這種高效的調研方式就在企業(yè)普及開(kāi)了。不需要任何宣傳，滿(mǎn)意度調查、活動(dòng)意見(jiàn)收集等工作，員工都很快開(kāi)始使用小程序工具來(lái)完成。
       所以，提高效率，有時(shí)候缺少的不是決心，而只是缺少一款好的數字化工具。
       用更好的方式提升企業(yè)運營(yíng)效率，是 SaaS 的核心目標，也是 SaaS 幫助企業(yè)組織升級的有力武器。

       持續迭代

       一家企業(yè)的老板讓各部門(mén)梳理流程文檔，希望把好的經(jīng)驗沉淀下來(lái)，成為企業(yè)的資產(chǎn)。其實(shí)，沉淀經(jīng)驗的最好方式，并不是流程文檔，而是員工使用的 APP。把每一個(gè)標準化動(dòng)作，用一種體貼的方式傳遞給員工，減少員工的認知負擔，讓員工自然而然的遵守流程，這才是標準化管理的未來(lái)。
       應用最先進(jìn)的 SaaS——就像閱讀書(shū)籍——其實(shí)是在學(xué)習他人的成功經(jīng)驗。只是，用一種更加潤物細無(wú)聲的方式。

       而優(yōu)秀的SaaS產(chǎn)品，最厲害的一點(diǎn)，在于它的持續迭代。就好像給你開(kāi)了一扇窗，總是能看到這個(gè)世界最美麗的風(fēng)景。更重要的一點(diǎn)在于，這樣的風(fēng)景，你也可以擁有。

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